Parce que votre satisfaction est notre priorité !
Un service après-vente professionnel & réactif
Pour nous, la relation avec le client ne s’arrête pas au moment de la vente mais continue tant que vous utilisez nos machines. Que vous ayez une question, une panne, une amélioration à nous suggérer ou juste envie de nous dire bonjour, n’hésitez pas à nous appeler sur ce numéro unique : +33 (0)5 82 95 68 12.
Des réponses claires et rapides
Pour toute question, nous revenons vers-vous par téléphone avec une réponse à vous proposer au plus tard dans la journée qui suit votre appel.
Nous apportons le plus grand soin à la fabrication de nos machines et robots mais nous ne sommes pas des magiciens. En cas de panne, nous vous proposons une solution de réparation et de remise en service de votre machine dans les 72h maximum. Selon le cas, la solution proposée peut prendre différentes formes selon la situation (intervention physique, télé-assistance, échange standard de matériel…).
Une collaboration constante avec nos clients
Nous faisons évoluer nos outils en continu et nous sollicitons régulièrement nos clients pour connaître leurs idées d’amélioration, qu’il s’agisse de nos machines ou de notre service après-vente.
Pour perfectionner nos machines et notre service après-vente, nous organisons une réunion client tous les ans. Cette réunion a lieu entre janvier et février afin de faire le point sur la dernière saison d’utilisation et de préparer au mieux l’année à venir avec vous.
Entre juillet et août, nous organisons également une journée portes ouvertes à notre entreprise. A cette occasion, nous invitons tous nos clients, partenaires, fournisseurs et autres parties prenantes pour échanger ensemble et améliorer notre manière de travailler ensemble.