Technicien Support Nord

Technicien Support Nord

  • Ville, Pays

    Zone Île de France - Champagne, France

  • Type de contrat

    CDI

  • Temps de travail

    35 hrs / semaine

  • Date de début

    18 oct. 2021

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Naïo Technologies, c’est l’histoire de la rencontre de deux ingénieurs en robotique, Gaëtan Sévérac et Aymeric Barthes, qui voulaient apporter de réelles solutions à l’agriculture d’aujourd’hui grâce aux nouvelles technologies.

Notre objectif : participer concrètement à l’agriculture durable tout en réduisant la pénibilité du travail grâce à des outils autonomes au service des agriculteurs, maraîchers et producteurs.

Au fil des années, Aymeric et Gaëtan s’entourent d’une équipe et d’actionnaires partageant leurs convictions. Naïo Technologies, c’est désormais une aventure humaine et technologique forte, empreinte d’un souci permanent pour la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) qui guide nos décisions : aider durablement des agriculteurs en respectant nos clients, collaborateurs, fournisseurs, l’environnement et la société civile dans son ensemble.

C’est dans cet esprit que Naïo Technologies conçoit et commercialise aujourd’hui des robots électriques autonomes qui désherbent et assistent les agriculteurs dans leur travail quotidien.

Naïo Technologies est aujourd’hui à la recherche de son futur Technicien Support Nord (H/F) pour rejoindre notre équipe.

Vos missions seront

Le technicien SAV sera basé de préférence en Île de France ou Champagne. Son poste sera 100% en télétravail et impliquera des déplacements nationaux et internationaux.

Il devra tenir un reporting écrit complet hebdomadaire qu’il transmettra à sa hiérarchie.

Il aura également à sa disposition un ordinateur portable ainsi qu’un téléphone mobile.

L’abonnement aux services mobiles sera pris en charge par Naïo.

  • Gestion de la ligne SAV (partagée avec plusieurs personnes)
  • Assurer la résolution des tickets SAV (Software/Hardware)
  • Tenir à jour une base de données avec toutes les informations de chaque produit
  • Tenir à jour une base de données des tickets SAV
  • Garant de la gestion des différents stock SAV (Gestion, Optimisation, Réapprovisionnement, achat)
  • Diagnostic des pièces défectueuses
  • Réparation des pièces défectueuses au meilleur coût
  • Rédaction de documents techniques
  • Rédaction de rapport d’analyse en lien avec le Bureau d’Etude
  • La conception de procédures de tests et de moyens de tests pour les produits et sous-ensembles. 
  • Calculer le coût de chaque intervention et établir un budget prévisionnel SAV
  • Support technique aux différents techniciens sur le terrain
  • Proposition de solutions d’amélioration continuelles

Compétences requises

  • Bac +2/3 Electronique (DUT GEII)
  • Mobile
  • Sens du service client
  • Pédagogue,
  • Rigoureux
  • Pragmatique
  • Synthétique
  • Disponible
  • Capacités rédactionnelles
  • Autonome et force de proposition
  • Connaissances du milieu agricole
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