Ingénieur Software Support

Ingénieur Software Support

  • Ville, Pays

    France

  • Type de contrat

    CDI

  • Temps de travail

    35 hrs / semaine

Postuler

Naïo Technologies, c’est l’histoire de la rencontre de deux ingénieurs en robotique, Gaëtan Sévérac et Aymeric Barthes, qui voulaient apporter de réelles solutions à l’agriculture d’aujourd’hui grâce aux nouvelles technologies.

Notre objectif : participer concrètement à l’agriculture durable tout en réduisant la pénibilité du travail grâce à des outils autonomes au service des agriculteurs, maraîchers et producteurs.

Au fil des années, Aymeric et Gaëtan s’entourent d’une équipe et d’actionnaires partageant leurs convictions. Naïo Technologies, c’est désormais une aventure humaine et technologique forte, empreinte d’un souci permanent pour la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) qui guide nos décisions : aider durablement des agriculteurs en respectant nos clients, collaborateurs, fournisseurs, l’environnement et la société civile dans son ensemble.

C’est dans cet esprit que Naïo Technologies conçoit et commercialise aujourd’hui des robots électriques autonomes qui désherbent et assistent les agriculteurs dans leur travail quotidien.

Naïo Technologies est aujourd’hui à la recherche de son futur Ingénieur Software Support (H/F) pour rejoindre notre équipe.

Vos missions seront

Support (50%) :

  • Assurer la résolution des tickets (Software/Hardware) SAV en cours sous 48h
  • Maintenir un suivi régulier des problèmes à remonter à la R&D
  • Maintenir un suivi régulier des produits 
  • Analyser les différentes données Support et terrain
  • Assurer des reportings liés à ces données

Missions subsidiaires (50%) :

  • Maintenir un suivi sur la documentation Support
  • Maintenir et améliorer les outils support

Description des tâches :

  • Veiller au bon fonctionnement des robots
  • Analyse logicielle de problème (hardware/Software)
  • Analyse de bugs pour remonter à l’équipe R&D
  • Rédaction de documents sur l’identification des bugs
  • Rédaction de documents sur les résolutions de pannes (hardware/Software)
  • Extraction et Analyse de données
  • Interaction avec les équipes terrains pour récupérer les informations
  • Gestion des outils support (Internes/externes)
  • Rédaction de rapports Hebdomadaires sur la situation terrain

Compétences requises

  • BAC+5 Informatique
  • Anglais
  • Connaissances en Informatique/Bureautique
  •  Connaissance en Electronique
  • Connaissances en Python
  •  Connaissances en Linux/Shell
  • Connaissance Web est un plus
  •  Connaissance du milieu agricole est un plus
  • Sens du service client
  • Pédagogue
  • Pragmatique
  •  Synthétique
  • Développement informatique
  •  Autonome
  • Disponible
  • Rigoureux
Postuler